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Dentallerie® - Praxissterne

Die Wortmarke Dentallerie ® der Gesundheitsökonomin Michaela Arends bezeichnet eine konkrete Form der Praxisklassifizierung für zahnärztliche Praxen.

Die Bedingungen auf dem Gesundheitsmarkt nähern sich den Bedingungen auf dem Konsumgütermarkt immer mehr an. Tech-Quality, also die funktional-technische Qualität wird vom Gesundheitskunden als selbstverständlich vorausgesetzt. Der Gesundheitskunde geht davon aus, das alle Leistungserbringer auf dem deutschen Gesundheitsmarkt eine hochwertige Qualität anbieten.

Die zentralen Probleme des deutschen Gesundheitswesens „geringere Einnahmen – höhere Ausgaben“ haben dazu geführt, das der Gesetzgeber den Wettbewerb unter den Leistungsträgern (Krankenkassen) und den Leistungserbringern (Ärzte...) fördert, z.B. durch das Wettbewerbsstärkungsgesetz oder das Vertragsarztrechtsänderungsgesetz. Ziel ist es ungenutzte Potentiale der Leistungserbringer zu nutzen und somit mehr Medizin für weniger Geld zu erhalten.

Der zunehmende Wettbewerb unter den Leistungserbringern führt allerdings zur Verunsicherung beim Gesundheitskunden. Die Gesundheitsleistungen werden als austauschbar erlebt und der Preis dominiert.

Diese Preisdominanz auf dem dentalen Markt ist deutlich zu beobachten. Internetmarktplätze, auf denen Zahnersatz „versteigert“ wird, zunehmende Preisinformationen durch die Leistungsträger und nicht zuletzt der Patient, der beim Leistungserbringer Rabatte bzw. Nachlässe einfordert. Das Risiko bei dieser Entwicklung ist, das sich die Anbieter bei den Preisnachlässen gegenseitig aus dem Markt katapultieren oder das für die zu erbringenden Gesundheitsleistungen (Therapieplan) nicht mehr die Kriterien der Ganzheitlichkeit und der Langfristigkeit im Fordergrund stehen. Verlierer wären dabei sowohl Leistungserbringer als auch Gesundheitskunden.

Ein Klassifizierungstool, das sowohl Leistungserbringern als auch Gesundheitskunden die Unterschiede deutlich macht kann helfen. Bei der Dentallerie® werden mehr als 280 Kriterien in den Bereichen

  • Leistungsangebot
  • Fachübergreifende Vernetzung
  • Angebotsgestaltung / Angebotsvermittlung
  • Ausstattung / Einrichtung
  • Qualitätsmanagement – System
  • Behandlerqualifizierung / Personalqualifizierung
  • Serviceleistungen

überprüft.

Der Gesundheitskunde erhält durch die Dentallerie® - Sterne eine sichere und transparente Übersicht. Der Leistungserbringer erhält durch die Sterneklassifizierung einen deutlichen Wettbewerbsvorteil, da den Gesundheitskunden klar präsentiert wird, welche Standards erfüllt werden. Ein Marketing – Tool, das dem Leistungserbringer zusätzlich einen Überblick über die Position am Markt bietet.

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